（）属于公共关系的促销特征。

【名词&注释】

市场调查(market research)、加油站(gas station)、消费量(consumption)、公共关系(public relations)、营业员(trade assistant)、有利于(beneficial to)、收款台(cash desk)、客户服务水平(customer service level)、安全库存量(safety stock)、项目建议书(project proposal)

[多选题]（）属于公共关系的促销特征。

A. A、可以获得消费者的信任，间接提高销售
B. B、影响面广泛，对销售的影响直接
C. C、属于促销方式中“推”式策略
D. D、不需要付费，通过公共媒介传播广泛

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学习资料：

[单选题]通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。

A. A、计划购买
B. B、中性
C. C、收款台^{(cash desk)}
D. D、休闲

[单选题]订货当天尚未到达，但将会在本次订货到达前抵达门店的商品，称为（）。

A. A、在途商品
B. B、主动配送
C. C、安全库存量^{(safety stock)}商品
D. D、订货周期

[多选题]（）属于市场调查的调查计划制订阶段内容。

A. A、确定调查方法、设计表格和问卷
B. B、整理分析资料
C. C、编写调查项目建议书^{(project proposal)}
D. D、确定调查目标

[单选题]便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。

A. A、发音准确，和顾客语言一致
B. B、目光注视，和顾客保持交流
C. C、增加手势，有助于信息传递
D. D、保持微笑，有利于顾客接受

[多选题]中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。

A. A、便利店
B. B、快餐
C. C、汽车服务
D. D、广告

[单选题]（）是便利店销售的关键岗位。

A. A、便利店员
B. B、计量员
C. C、ME
D. D、记账员

[单选题]品类策略主要包括营销策略和供应链策略。以下哪条不属于营销策略。（）

A. 增加人流量
B. 刺激购买
C. 提高客户服务水平^{(customer service level)}
D. 提高消费量

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