【名词&注释】
使用方法(using method)、服务台(service counter)、外在美(external beauty)、磨砂玻璃(frosted glass)、工作间、客房出租率(room occupancy rate)、内在美(inner beauty)、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]按照国际照明学会标准,客房照度一般为()勒克斯。
A. A、100勒克斯
B. B、200勒克斯
C. C、300勒克斯
D. D、400勒克斯
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学习资料:
[单选题]磨砂玻璃或花纹玻璃在清洁保养时只能用柔软的干抹布擦拭,如果有油污可以用()擦拭即可。
A. 牙膏
B. 酒精
C. 去污膏
D. 报纸
[单选题]两个独立的房间,由一扇可两面上锁的门相通,既可打开门作为套间出租;亦可锁住门独立出租。这种房间称为()。
A. 复式套房
B. 连通房
C. 普通套房
D. 豪华套房
[多选题]下列关于“房务报告表”的使用方法描述正确的是()。
A. 每天早班服务员上班后查一次房并登记在表上
B. 每房必查时,可由客房服务员(hotel attendants)来填写
C. 只查空房、维修房及走客房,可由客房服务员(hotel attendants)来填写
D. 设立楼层服务台、实行三班倒的酒店,可由台班服务员专职填写
[单选题]客房用品的发放应根据楼层工作间的配备标准和()规定使用周期和领发时间。
A. A、客房出租率(room occupancy rate)
B. B、消耗情况
C. C、服务员申报
D. D、预测用量
[单选题]服务员应该注重长期培养高雅的仪表、娴雅的谈吐、优雅的微笑、宽容大度的胸怀,体现了对()的要求。
A. 外在美
B. 内在美(inner beauty)
C. 气质美
D. 综合美
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