客房使用达到（）时，即应实行部分更新计划。

【名词&注释】

组织机构(organization)、建筑结构(building structure)、平面设计(graphic design)、员工素质(staff quality)、业务范围(business scope)、观念形态、服务项目(service items)、各部门(different sectors)、第一位(the first place)、五星级饭店

[单选题]客房使用达到（）时，即应实行部分更新计划。

A. A、3年
B. B、5年
C. C、7年
D. D、10年

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学习资料：

[单选题]根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目^{(service items)}的最低得分数是（）分。

A. A、610
B. B、550
C. C、420
D. D、330

[多选题]某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位^{(the first place)}张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。请回答下列问题：

A. B, D, E

[单选题]通过一定的组织机构和各种人员的作用，把饭店的资金、物资和信息转化为可供出售的有形或无形的产品，使计划由观念形态转化为现实形态的过程。这是（）

A. A、组织职能
B. B、决策与计划职能
C. C、协调职能
D. D、控制职能

[单选题]饭店各部门^{(different sectors)}的岗位设置，应根据饭店各部门^{(different sectors)}的（）与流程进行设置。

A. A．工作标准
B. B．宾客特点
C. C．业务范围
D. D．员工素质

[多选题]客房楼层的建筑结构主要有（），每一种形式又衍生出多种平面设计。

A. A、板式
B. B、天井式
C. C、塔式
D. D、内天井式

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