用英文表达“帮助别人的意思”（）。

【名词&注释】

新世纪(new century)、过滤网(filter screen)、空调器(air conditioner)、服务员(waiter)、培训教材(training textbooks)、登记卡(register card)

[单选题]用英文表达“帮助别人的意思”（）。

A. A、May I help you？
B. B、Where are you？
C. C、Can you help me？
D. D、以上都对

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学习资料：

[单选题]“顾客是上帝”，新世纪的服务是（）的服务。

A. A、高星级
B. B、讲求享乐
C. C、规范化
D. D、以客人需求为中心

[单选题]客房卧室的空调器过滤网应该（）清洗更换。

A. A、定月
B. B、定期
C. C、半年
D. D、三个月

[单选题]服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

A. 礼貌
B. 规范
C. 恰当
D. 审慎

[单选题]下列选项中，属于员工培训考核登记卡^{(register card)}记录内容（）。

A. 总体评价
B. 培训教材^{(training textbooks)}
C. 培训成绩
D. 培训方法

[单选题]病客服务的英文（）

A. B

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