一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点

【名词&注释】

设备管理(equipment management)、功能定位(function orientation)、物业管理(property management)、基础性(basic)、特约服务(engaged services)、紧急事件(emergency accidents)、公用设施(utility and facilities)、公开招标(open tender)、写字楼物业、实际情况(actual situation)

[单选题]一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在（）。

A. 经营和设施设备管理等方面
B. 维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理等方面
C. 基础性的物业管理服务内容层面
D. 确保公用设施^{(utility and facilities)}无故障的正常运行，对紧急事件的预防与处理

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学习资料：

[单选题]物业管理招标评标的过程应当是（）。

A. 公开的
B. 严格保密的
C. 是否公开视情况而定
D. 除了现场答辩部分外，是严格保密的

[单选题]物业管理招标的方式中，（）的主要特点是招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标。

A. 直接招标
B. 间接招标
C. 邀请招标
D. 公开招标^{(open tender)}

[多选题]物业管理服务模式要确定的最符合物业实际情况^{(actual situation)}和业主需求的管理服务重点和主要措施包括（）。

A. 服务需求定位
B. 客户定位
C. 物业的功能定位
D. 竞争态势定位
E. 服务方式定位

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