设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看

【名词&注释】

国家标准、咨询机构(machinery for consultation)、卓越绩效评价、质量体系审核(quality system audit)、质量体系认证(quality system certification)、适用于(suitable for)、广泛影响、内部质量体系(internal quality system)

[单选题]设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。

A. A．硬件
B. B．软件
C. C．服务
D. D．流程性材料

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学习资料：

[单选题]国际上最早设立的具有广泛影响的质量奖项是（）。

A. A．戴明奖
B. B．波多里奇奖
C. C．欧洲质量奖
D. D．中国质量奖

[多选题]ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于^{(suitable for)}（）。

A. A．质量体系认证或合同目的
B. B．指导内部质量体系^{(internal quality system)}审核工作
C. C．组织追求顾客满意和寻求改进的机会
D. D．指导改进质量管理体系审核方法
E. E．所有的组织

[多选题]GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求包括（）等七个方面。

A. A．领导
B. B．顾客与市场
C. C．财务
D. D．经营结果
E. E．过程管理

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