下列关于人际沟通的特点描述正确的是（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、语言文字(language)、人际沟通(interpersonal communication)、医疗机构(medical institutions)、非语言性沟通(non-language communication)、搜集整理(collection and arrangement)、书面语言(written language)、传递信息(transfer information)、主要责任者、有意识的(conscious)

[单选题]下列关于人际沟通的特点描述正确的是（）。

A. 人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体
B. 人际沟通有时可以不受情境因素的制约
C. 人际沟通就是一种信息传输的过程
D. 人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的
E. 在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则

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学习资料：

[单选题]患者小王，女，23岁，在得知自己被确诊为白血病时，忍不住失声痛哭。这时护士小李走向小王，默默递上面巾纸，并轻轻拍拍她的肩膀。护士小李的沟通形式属于（）。

A. 体态
B. 仪表
C. 表情
D. 体触
E. 目光

[单选题]护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括（）。

A. 提供治疗性的环境
B. 无条件地关心病人，给予温暖
C. 适度的同感心
D. 绝对地保密
E. 敏锐的询问

[单选题]患者，女性，65岁，是一位尿毒症患者，现行维持性血液透析，经常抱怨家属照顾不周。今晨对护士说"你们治了这么久也治不好，我不治了！"护士的回答最合适的是（）。

A. "您的心情我理解，我们也在努力，谢谢您的配合"
B. "请您不要这么说，太让人伤心了！"
C. "这个病本身就是不容易治愈的！。"
D. "您觉得治疗效果不理想，可以找其他治疗途径去其他医院试试。"
E. 这样扰乱了病房的秩序，影响我们的正常工作。"

[单选题]患者，女性，36岁。得知自己患晚期乳腺癌后心情沮丧，常暗自落泪，感觉自己时日不多，不时出现拒绝治疗的现象。护士与患者沟通时应避免的行为是（）。

A. 当拒绝治疗时直接告诉主管医生
B. 鼓励患者积极配合治疗
C. 认真倾听患者内心的感受
D. 及时满足患者的合理需求
E. 密切关注患者的情绪变化，及时疏导

[单选题]在人际沟通中，信息背景是（）。

A. 信息的来源
B. 引发沟通的"理由"
C. 信息发出者希望传达的思想、情感、观点、意见等
D. 信息发出者传递信息^{(transfer information)}的工具或手段
E. 信息所代表的意义或要表达的含义

[单选题]护患关系后果的主要责任者是（）。

A. 患者
B. 患者家属
C. 护士
D. 医院领导
E. 医疗机构

[单选题]与愤怒的患者进行沟通时，护士应该（）。

A. 不对患者的愤怒行为做出正面回答
B. 制止患者愤怒的发泄
C. 对其愤怒行为给予批评
D. 主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因
E. 直接让有关领导出面解决

[单选题]一位术前患者在和护士的沟通中，说"我从来没有开过刀.好害怕啊"。护士比较恰当的回应是（）。

A. 有什么好怕的，这里每天都有人手术
B. 你怎么这么胆小啊，不就是个手术吗
C. 我理解你现在的心情，要是我也会害怕的
D. 怕也没用，谁让你生病呢，早干嘛去了
E. 不要怕了，越怕越疼

[单选题]非语言性沟通不包括（）。

A. 手势
B. 身体运动
C. 面部表情
D. 健康教育
E. 身体姿势

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