CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和

【名词&注释】

市场管理(market management)、改进工作(improving work)、三个组成部分

[单选题]CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。

A. 市场管理
B. 销售管理
C. 客户服务和支持
D. 不确定

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