客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、产品质量、客户忠诚度(customer loyalty)、高品质(high quality)、必不可少(absolutely necessary)

[单选题]客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质^{(high quality)}的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少^{(absolutely necessary)}的。

A. 客户的盈利率
B. 客户的忠诚度
C. 客户的满意度
D. 客户价值

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学习资料：

[多选题]识别客户的方法包括（）

A. 普遍识别法
B. 广告识别法
C. 介绍识别法
D. 委托助手识别法

[多选题]客户满意度指数包括（）

A. 客户期望
B. 客户对产品质量的感知
C. 客户满意度
D. 客户对服务质量的感知

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