2022邮政通信信息业务员考试题库初级通信信息业务员题库精编在线题库(06月01日)

1. [单选题]对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。

A. A、亲属称谓B、姓氏称谓C、职衔称谓D、通称

2. [单选题]受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。

A. A、告知客户没有资料，然后挂机
B. B、转其他客服人员受理
C. C、请客户迟些致电
D. D、将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

3. [多选题]凡符合（）准寄范围，均可作特快专递邮件收寄。

A. A、信函
B. B、函件
C. C、包件
D. D、包裹

4. [多选题]混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人^(addressee)所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。

A. A、邮资卡
B. B、电话
C. C、传真
D. D、计算机寄信软件

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