物质性质量标准的主要形式是（）

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、人际关系(interpersonal relationship)、心理障碍(psychological obstacle)、生命力(vitality)、思想观念(ideological concept)、人文主义(humanism)、信息内容(information content)、领导工作(leading work)、规格化、物质性质(matter properties)

[单选题]物质性质^{(matter properties)}量标准的主要形式是（）

A. 统一化
B. 一体化
C. 规格化
D. 系列化
E. 规范化

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[单选题]下列属于接受者障碍的是（）

A. 目的不明，导致信息内容^{(information content)}不确定
B. 表达模糊，导致信息传递错误
C. 选择失误，导致信息误解
D. 过度加工，导致信息模糊
E. 言行不当，导致信息理解错误

[单选题]鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）

A. 相互作用观点
B. 现代企业管理制度观点
C. 人文主义观点
D. 传统观点
E. 人际关系观点

[单选题]放任型领导方式的特点是（）

A. 每个人自己决定目标和行为
B. 权力不授予个人
C. 事先制定严格制度
D. 对工作事后检查，事后制定严格制度
E. 权力授予集体

[单选题]对于全面质量管理的含义描述正确的是（）。

A. 强烈地关注患者
B. 持续不断地评估
C. 改进组织中每项工作的质量
D. 长久的度量
E. 向顾客授权

[多选题]与人本原理相对应的管理原则是（）。

A. 能级原则
B. 动力原则
C. 参与管理原则
D. 整分合原则
E. 反馈原则

[多选题]下列属于团体决策方法的是（）。

A. 头脑风暴法
B. 名义集体决策法
C. 德尔菲法
D. 电子会议法
E. 挑错法

[多选题]下列属于领导工作^{(leading work)}原理的是（）。

A. 协调目标原理
B. 直接管理原理
C. 沟通联络原理
D. 激励原理
E. 指明目标原理

[多选题]组织文化的作用（）

A. A.导向和辐射作用B.约束和激励作用C.向心凝聚作用D.创新制度和程序作用E.提升价值理念作用

[单选题]不属于接收者障碍的是（）

A. 过度加工，导致信息模糊失真
B. 心理障碍，导致信息阻隔
C. 思想观念的差异导致误解
D. 知觉偏差，导致理解的偏差
E. 选择失误，导致信息的误解

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