可使个人的资金不至于套牢在“资产”上的服务分销的创新形式是（）

【名词&注释】

管理者、目标群体(target group)、改进型(improved)、中间商(middleman)、实际情况(actual situation)、节省时间(save time)、结构性关系(its relationship with structure propert ...)

[单选题]可使个人的资金不至于套牢在“资产”上的服务分销的创新形式是（）。

A. A、租赁
B. B、特许经营
C. C、综合服务
D. D、准零售化

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学习资料：

[多选题]服务递送系统的要素是（）

A. A、人
B. B、顾客参与
C. C、有形展示
D. D、服务形态
E. E、企业与顾客之间的交换过程

[单选题]联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间^{(save time)}并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。

A. 财务性关系营销
B. 社交性关系营销
C. 结构性关系^{(its relationship with structure propert)}营销
D. 定制性关系营销

[多选题]对中间商进行管理的策略有（）。

A. A．控制策略
B. B．协调策略
C. C．合作策略
D. D．授权策略

[单选题]根据生产及仓库实际情况，整个仓库的库容应能满足不少于（）生产入库的需要。

A. 两周
B. 一周
C. 三周
D. 视情况而定

[单选题]银行推出的“一米线”属于（）服务创新。

A. 改进型
B. 拓展型
C. 延伸型
D. 包装型

[多选题]内部营销的目标群体有（）。

A. 潜在员工
B. 高层管理者
C. 中层管理人员和主管
D. 联系员工
E. 支持员工

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