话务量的预测要考虑产品特点、市场反映状况、广告宣传策略、（）

【名词&注释】

话务量(traffic)、电话录音(telephone recording)、广告宣传策略

[填空题]话务量的预测要考虑产品特点、市场反映状况、广告宣传策略、（）、年增客户数量、每日处理话务数量、现有对外电话状况和客户习惯等因素。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]电话录音的主要作用是：（）

A. A、工作分析的客观依据
B. B、为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据
C. C、培训工作的案例资源；
D. D、绩效评估的参考信息

本文链接：https://www.51bdks.net/show/86nydr.html