2022机动车维修技术题库汽车服务工程题库终极模考试题107

1. [单选题]消费信贷利率违约的可能性大，需要（）。

A. 最高利率且按浮动利率弥补
B. 最低利率且按浮动利率发放
C. 最高利率且按固定利率发放
D. 最高利率且按浮动利率发放

2. [单选题]目前我国汽车消费信贷贷款（）。

A. 对象分散，出险率高
B. 对象集中，出险率高
C. 对象分散，出险率低
D. 对象集中，出险率低

3. [单选题]二类汽车维修企业是可以从事（）。

A. 汽车大修
B. 三级维护
C. 一级、二级维护和汽车小修
D. 总成小修

4. [单选题]下列有关交车结算的环节，说法错误的一项是（）

A. 将本次维修后的注意事项记录在结算单上
B. 下次保养里程和保养时间打印在结算单上
C. 检查结算单上有顾客的签名
D. 服务顾问赔同顾客一起结账后，将车钥匙交给顾客，并赔同顾客取车
E. 告知顾客可以带走任何旧件，并征询顾客处理意见^{(treatment suggestions)}

5. [单选题]下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）

A. 等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录
B. 向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息
C. 检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务
D. 确保全部客户知道本次维修所提供的项目
E. 可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目

6. [单选题]SAS流程中在“完工检查”的下一步是（）

A. 客户关怀
B. 清洁车辆
C. 工作安排
D. 预约流程

7. [单选题]有关第三者财产损失确定的描述不正确的是（）。

A. 对于交通事故造成财.物损失应赔偿直接损失，其赔偿办法是修复或者折价赔偿。
B. 保险车辆发生意外事故^{(contingency)}，直接造成事故现场^{(accident scene)}他人现有财产的实际损毁，保险人依据保险合同的规定予以赔偿
C. 对于第三者物产损失的定损因其涉及范围较大，定损标准.技术以及掌握的尺度相对机动车辆^{(motor vehicles)}来讲要难得多
D. 对于第三方财产损毁的赔偿方面以第三方的要求为准，甚至包括间接损失以及处罚性质的赔偿

8. [单选题]开发潜在客户的特有渠道是（）。

A. 定期跟踪的保有客户
B. 定期跟踪保有客户的推荐
C. 你售后服务站的外来的保有客户
D. 以上都包括

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