中国联通客户俱乐部是面向（）客户和（）会员客户提供通信内外分

【名词&注释】

热点问题(hot issues)、中国联通(china unicorn)、客户俱乐部(customers ' club)、分级分类(hierarchical classification)

[填空题]中国联通客户俱乐部是面向（）客户和（）会员客户提供通信内外分级分类^{(hierarchical classification)}服务的载体。

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[多选题]投诉信息统计分析的维度一般有哪些？（）

A. A、按固网和移动业务分布
B. B、按业务类型分布
C. C、按受理渠道分布
D. D、按热点问题分布

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