【名词&注释】
工作时间(working time)、反应时、各种形式(various forms)、积极开展(actively develop)、不低于(no less than)、个人客户经理
[单选题]理财经理每日开展接触营销时间原则上不低于(no less than)工作时间的(),每位客户接待时间原则上不超过()分钟。
A. A、30%,5
B. B、50%,5
C. C、50%,10
D. D、30%,10
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学习资料:
[单选题]以下可以聘用为个人客户经理的是()。
A. A、年内违规积分达到待岗处理标准的
B. B、无严重违规违纪等不良记录
C. C、未取得岗位任职资格和相关理财专业资格
D. D、在员工行为动态排查中有异常表现
[单选题]以下不属于个人客户经理履职规范的是()。
A. A、要及时反映制度、流程或管理中存在的缺陷或风险隐患,并提出建议
B. B、要妥善保管个人客户信息,防止各种形式的客户信息泄露
C. C、要监督大额现金收付、现金调拨、钱箱管理情况
D. D、要坚持诚实守信原则,严格按照协议要求办理相关业务,保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
[单选题]贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访()个,每天安排()名客户到访。
A. A、10-15,1-5
B. B、15-20,5-10
C. C、15-30,10-15
D. D、15-20,10-15
[单选题]贵宾理财中心营销经理要积极开展市场推展和客户开发,每周平均外勤工作时间原则上不低于(no less than)每周工作时间的()
A. A、40%
B. B、50%
C. C、60%
D. D、80%
[多选题]以下关于客户异议的说法正确的有()
A. A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议
B. B、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关
C. C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D. D、处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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