2022中级电信业务员题库模拟考试库111

1. [单选题]（）是体验营销的第一步^{(first step)}。

A. 认识目标客户
B. 识别目标客户
C. 确定体验的具体参数
D. 评价和控制

2. [多选题]电信监管的领域十分广泛，包括（），甚至通信建设等领域。

A. 市场准入
B. 互联互通
C. 价格控制
D. 普遍服务
E. 资源管理
F. 服务质量

3. [多选题]自身检查包括（）。

A. 情绪
B. 视力
C. 工作负荷
D. 安全帽

4. [多选题]办公室的灯光要（）。

A. 足够柔和
B. 局部照明清晰
C. 灯光不闪烁
D. 开启所有照明设备^{(lighting equipment)}

5. [多选题]社会营销观念从（）几个方面对公司经营者提出了更高的要求。

A. 公司利润
B. 产品生产
C. 消费者需要
D. 社会公众利益^{(social public benefits)}
E. 社会竞争

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