网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（

【名词&注释】

服务质量(qos)、移动用户(mobile user)、提高服务水平(improve the service level)、技术服务(technical service)、网上营业厅(online business system)、客服热线

[填空题]网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（）。

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[单选题]为确保客户利益，对于定制类短信业务，订购关系自起订（）小时后方可生效。

A. A、36
B. B、24
C. C、72
D. D、48

[多选题]移动用户的号码段包括（）

A. A、134-139
B. B、153，156
C. C、150，158，159
D. D、130-133

[多选题]联通用户可通过（）等方式查询积分。

A. A、客服热线
B. B、短信
C. C、网上营业厅^{(online business system)}
D. D、自有营业厅

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