液压油要有适宜的黏度和良好的黏温性，还要有优良的（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、储油罐(oil tank)、管理办法、液压油(hydraulic oil)、自吸式加油机、客户档案(customer files)、不满意(not satisfied)

[单选题]液压油要有适宜的黏度和良好的黏温性，还要有优良的（）。

A. A、低温性能
B. B、高温性能
C. C、恒温性能
D. D、启动性能

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学习资料：

[单选题]顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。

A. A、不满意^{(not satisfied)}
B. B、非常满意
C. C、非常不满意^{(not satisfied)}
D. D、可能抱怨

[单选题]简易仓应用（）画区间以划分库位。

A. A、粉笔
B. B、亮光漆
C. C、地漆
D. D、红漆

[单选题]自吸式加油机吸油管应坡向油罐，其坡度应不小于（），便于检修时排空管线油品，也可检验储油罐底阀是否严密。

A. A、1‰
B. B、2‰
C. C、3‰
D. D、5‰

[单选题]客户档案^{(customer files)}系统应由（）管理，并确定严格的查阅和使用管理办法。

A. 专人负责
B. 多人负责
C. 经理负责
D. 营销人员负责

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