【名词&注释】
首问负责制(first asking duty system)、蜂窝式(honeycomb like)
[单选题]当前移动通信系统采用的复盖方式为().
A. 大区制
B. 小区制
C. 大区制和小区制的结合
D. 蜂窝式小区制
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学习资料:
[多选题]手机的逻辑/音频部分由()子部分组成。
A. PCM编码
B. 交织处理
C. 音频处理
D. 逻辑处理
[单选题]下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。
A. 遇到当场无法回答的问题时,告诉客户咨询别人
B. 遇到当场无法回答的问题时,尽快确认,并主动告知客户
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