对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、违规行为(violation behavior)、文件传输(file transfer)、灵活运用(flexible application)、商品信息(merchandise news)、得心应手、生产厂家(manufacturer)、心理活动。、承认错误、自产自销

[单选题]对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（）。

A. 找到合适的传播对象
B. 选择传播的媒体渠道
C. 增大营销内容的传播动力
D. 组建强健的传播链

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学习资料：

[单选题]宝贝三要素是指哪三个？（）

A. 标题、图片、描述
B. 旺旺、支付宝、描述
C. 图片、支付宝、旺旺

[单选题]关于淘宝论坛发帖规则，一下那些不属于违规行为？（）

A. 使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像
B. 商盟会员以商盟的名义在论坛发帖和宣传
C. 在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息

[单选题]阿里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天，这是阿里旺旺中哪个功能（）。

A. 广交好友
B. 买卖沟通
C. 文件传输
D. 酷炫表情

[多选题]现有分销模式中线下货源有哪些（）

A. 自产自销
B. 贸易商
C. 生产厂家^{(manufacturer)}
D. 批发市场

[多选题]顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。下列哪些选项属于顾客在购物过程中心理描述（）。

A. 求实心理
B. 求新心理
C. 求美心理
D. 从众心理

[多选题]作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。

A. 让客户发泄
B. 委婉否认法
C. 主动解决问题，承认错误
D. 转移法

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