客房部的职工构成决定定员确定方法的（）。

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、建设性(constructive)、贵重物品、复杂化(complication)、模式化(patternize)、征求意见(solicit opinions)、批评性、不明确(imprecision)、客房部、不低于(no less than)

[单选题]客房部的职工构成决定定员确定方法的（）。

A. A、多样化
B. B、复杂化
C. C、模式化
D. D、固定化

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学习资料：

[单选题]贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。

A. A、保卫部经理
B. B、副总经理或助理总经理
C. C、总经理或副总经理
D. D、大堂值班经理

[单选题]客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。

A. A、问询留言
B. B、征求意见
C. C、叫醒服务
D. D、贵重物品保存

[单选题]客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（）。

A. A、漫骂性投诉
B. B、控告性投诉
C. C、批评性投诉
D. D、建设性投诉

[单选题]一般客用品的规格要求是：浴巾长不小于1200毫米，宽不小于（）毫米，重量不低于^{(no less than)}400克。

A. A、500
B. B、600
C. C、700
D. D、800

[单选题]由于受诸多因素的影响，员工的清扫速度常常会有例外，主要有（），是否跨楼层清扫客房，客人的素质及其他因素等。

A. A、是否是专职的卫生班清扫员
B. B、员工分工不明确^{(imprecision)}
C. C、清扫房间状态不明确^{(imprecision)}
D. D、岗位职责不清

[单选题]一般客用品的规格要求是面巾长不小于是550毫米，宽不小于300毫米，重量不低于^{(no less than)}（）克。

A. A、170
B. B、130
C. C、110
D. D、150

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