若客户SIM卡损坏或丢失，需要办理（）业务。

【名词&注释】

所有权(ownership)、预处理(pretreatment)、信息社会(information society)、使用权(use right)、移动电话(mobile phone)、中国移动(china mobile)、核心理念(core idea)、创造者(creator)、开关机

[填空题]若客户SIM卡损坏或丢失，需要办理（）业务。

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学习资料：

[单选题]过户是将移动电话的（）转让给另一客户的业务。

A. A、所有权
B. B、使用权
C. C、归属权

[多选题]用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A. 询问问用户是否选择线路2
B. 询问用户别人拨打时听什么语音提示
C. 建议用户开关机试
D. 建议用户换机换卡试

[多选题]气象信息服务介绍的拨叫方式为（）。

A. 9612121
B. 12121
C. 区号＋96121
D. 区号＋12121

[单选题]中国移动实现新跨越的核心理念^{(core idea)}是秉承（）

A. “臻于至善”的工作精神
B. “正德厚生臻于至善”的企业核心价值观
C. “创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命
D. “成为卓越品质的创造者^(creator)”的企业愿景

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