客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查

【名词&注释】

自然通风(natural ventilation)、股份公司(stock company)、保护环境(environmental protection)、节约能源(energy saving)、服务中心(service center)、干粉灭火器(powder fire extinguisher)、工作服(coverall)、公安消防队(fire troops)、意见反馈(idea feedback)、义务消防队(volunteer fire company)

[判断题]客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈^{(idea feedback)}和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。

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学习资料：

[单选题]HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。

A. A、安全
B. B、高效
C. C、清洁
D. D、节约

[单选题]下列不属于报警对象的是（）。

A. A、公安消防队^{(fire troops)}（119）
B. B、本单位专职、义务消防队^{(volunteer fire company)}
C. C、加油站职工家属
D. D、周围人员及加油站内人员

[单选题]加油站交接班时，不属于票证交接的是（）。

A. A、回笼的银行POS小票
B. B、当班油款
C. C、IC卡加油站存根
D. D、发票

[单选题]油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。

A. A、自然通风损耗
B. B、小呼吸损耗
C. C、运输损耗
D. D、残漏损耗

[单选题]间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。

A. A、2kg
B. B、4kg
C. C、8kg
D. D、35kg

[多选题]符合员工着装要求的是（）。

A. 上岗期间穿统一工作服^(coverall)
B. 帽子扣戴端正，衣裤拉链到位
C. 纽扣锁住，皮带束紧
D. 不卷起袖口，裤腿，不穿拖鞋，高跟鞋

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