旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签

【名词&注释】

互联网(internet)、运输费用(transportation cost)、自动售票机(ticket vendor)、留言簿(comments book)、服务质量标准(service quality standard)、快捷键(shortcut key)、收款人(payee)、代售点(railway ticket agency)、团体票(group tickets)、身份证号(id number)

[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续。

A. A、车站售票窗口
B. B、铁路代售点^{(railway ticket agency)}
C. C、铁路自动售票机
D. D、以上都行

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学习资料：

[单选题]进行班财收汇总时使用的快捷键是（）。

A. A.Alt+YB.Alt+F10C.Alt+BD.Alt+F

[单选题]铁路客货运输费用在付款人和收款人^(payee)双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。

A. A.现付B.到付C.后付D.预付

[单选题]使用代用票办理优惠团体票^{(group tickets)}时，应在记事栏注明（）。

A. A.车种、车号B.定员数C.团体旅客证的起止号D.优惠人数身份证号^{(id number)}

[单选题]车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按日进行结账。车站旅客售票结账时间为每日（）点。

A. 24
B. 18
C. 12
D. 16

[多选题]旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）

A. 客运记录
B. 电报
C. 旅客留言簿
D. 旅客票价表

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