4P、4C、4R三者不是取代关系而是完善、发展的关系。（）

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、开放式(open)、封闭式(closed-end)、产品和服务(product and service)、个人客户经理

[判断题]4P、4C、4R三者不是取代关系而是完善、发展的关系。（）

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学习资料：

[单选题]某客户经理对客户说：“我们是下周一上午见，还是周二上午见？”于（）提问方式。

A. A．封闭式
B. B．随机式
C. C．开放式
D. D．任意式

[单选题]银行产品和服务营销应坚持（）。

A. A．匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户
B. B．谨慎原则，即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户
C. C．最优原则，即以最好的产品匹配最好的客户
D. D．满意原则，即以最好的产品让优质客户满意

[单选题]个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。这是（）。

A. A．善用客户的观点
B. B．善用假设同意
C. C．利用人性的弱点
D. D．善于感性诉求

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