号码百事通的业务收费包括（）。

【名词&注释】

中国电信(china telecom)、技术含量(technical content)、存储空间(storage space)、中国移动(china mobile)、骚扰电话(a nuisance call)、网络公司(network company)、获得成功(achieve success)、服务费(service charge)、号码百事通、同时发生(simultaneity)

[多选题]号码百事通的业务收费包括（）。

A. 通话费
B. 转接通话费
C. 增值服务费^{(service charge)}
D. 信息费

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]购买产品后建立的产品实例信息，通常与某产品对应，中国电信称之为（）

A. 客户
B. 帐号
C. 用户
D. 租户

[单选题]某网络公司开通了电信公司的ADSL宽带上网，他们想在网络上开辟一块可供员工使用的网络存储空间，该公司还对电信公司是否可提供路由器有兴趣，客服代表向该公司推荐商务领航（）方案。

A. Ta
B. Tb
C. Xa
D. X

[单选题]下列号码哪个是中国移动客户服务热线号码（）。

A. 10010
B. 10050
C. 10060
D. 10086

[多选题]当下列哪些情况同时发生^{(simultaneity)}时，客服代表推荐产品获得成功^{(achieve success)}的可能性会大大增加（）。

A. 技术含量高
B. 客户主动提及
C. 获取了客户的信任
D. 推荐产品包含的内容多

[单选题]电话营销的步骤顺序是（）。

A. 开场白－需求辨识－产品推荐－异议处理－获取承诺－促成交易－结束语
B. 开场白－产品推荐－需求辨识－异议处理－获取承诺－促成交易－结束语
C. 开场白－需求辨识－异议处理－产品推荐－获取承诺－促成交易－结束语
D. 开场白－产品推荐－需求辨识－获取承诺－异议处理－促成交易－结束语

[单选题]请指出下列对待骚扰电话不正确的处理方法（）。

A. 劝阻
B. 指责对方
C. 技巧性地处理
D. 尽量防止再发生

本文链接：https://www.51bdks.net/show/7xznr9.html