从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果低于期望值即Q1

【名词&注释】

数据库(database)、期望值(expected value)、常用工具(popular tools)、不满意(not satisfied)

[填空题]从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果低于期望值即Q1

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学习资料：

[多选题]客户开发的常用工具有（）

A. 样品
B. 图片（或产品模型）
C. 客户数据库
D. 数据挖掘

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