【名词&注释】
合法利益(legitimate interests)、社会公德(social morality)、被保险人(the insured)、保险业务(insurance business)、保险产品(insurance products)、职业道德规范(code of professional ethics)、不法行为(malfeasance)、鲜明特点(distinct characteristics)、建设着力点、营销服务部
[单选题]下列选项中,不属于社会主义道德建设着力点的是()。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 政治道德
D. 家庭美德
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[单选题]销售人员指依据保险公司或投保人委托,当面或通过一定的媒介直接与待定客户接触沟通并负责向客户推荐、介绍和解释人身保险产品的自然人,以下那类人群不属于此()。
A. 银行柜台的保险产品销售人员
B. 在保险经纪公司工作的销售人员
C. 公估人员
D. 营销服务部工作人员
[单选题]“美国财产核保师协会职业道德规范”所指出的“特定的缺德从业行为”, 包括()等行为。①特意隐瞒或扭曲事实;②泄露客户隐私;③参与或鼓励不法行为(malfeasance);④违反委员会明令禁止的要求。
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①③④
D. ②③④
[单选题]下列关于保险职业道德之所以成为独具鲜明特点(distinct characteristics)的职业道德类型的原因中,不正确的是()。
A. 保险职业本身的专业性与技术性
B. 保险业务的利润性
C. 保险合同的特殊性
D. 保险经营本身的特殊性
[单选题]保险活动中的诚信缺失主要体现在()。①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失;②投保人、被保险人和受益人对保险公司的诚信缺失;③保险代理人对保险公司的诚信缺失;④保险公司之间的诚信缺失。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
[单选题]确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
A. ①③④
B. ①④
C. ①②③④
D. ①②③
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