为推动社会化、专业化的物业管理进程，建设部于1995年发布的文件

【名词&注释】

管理办法、设备管理(equipment management)、居民委员会(neighborhood committee)、新建住宅小区(newly-building housing estate)、管理知识、政府主管部门(governmental authorities)、奉公守法、物业管理人员(administrator of an estate)、住宅小区管理(management of residential district)、专业知识和专业技能(speciality knowledge and technical abil ...)

[单选题]为推动社会化、专业化的物业管理进程，建设部于1995年发布的文件是（）。

A. 《城市新建住宅小区管理^{(management of residential district)}办法》
B. 《全国优秀管理住宅小区标准》
C. 《物业服务收费管理办法》
D. 《前期物业服务合同》

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学习资料：

[多选题]IS09000质量体系结构中的三个规范是（）。

A. A、服务规范
B. B、服务提供规范
C. C、质量控制规范
D. D、行为规范

[多选题]对房屋设备管理的基本要求是（）。

A. A、经济的管理费用
B. B、及时的维修
C. C、确保设备的完好率
D. D、良好服务质量
E. E、使用安全

[多选题]物业管理人员^{(administrator of an estate)}必须具有的专业知识和专业技能^{(speciality knowledge and technical abil)}包括（）。

A. 现代管理知识
B. 现代管理手段
C. 物业管理专业技能
D. 遵守纪律，奉公守法

[单选题]我国物业迅猛发展，始终离不开（）的推动和引导。

A. 建设部
B. 政府主管部门
C. 物业管理活动的主管部门
D. 皇家特许屋宇经理学会

[多选题]物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照（）的意志和要求去实施专业化管理。

A. 产权人
B. 居民委员会
C. 业主大会
D. 使用人
E. 物业服务企业

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