（）是事先设计好的做事的程序。

【名词&注释】

生产经营(production and management)、法律保护、公共关系(public relations)、服务态度(service attitude)、组织设计(organization design)、智能型(intelligent)、报告书(report)、申请专利、意见书(opinion book)、责任书

[单选题]（）是事先设计好的做事的程序。

A. 组织设计
B. 决策
C. 计划
D. 控制

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学习资料：

[单选题]BIS系统中企业对内行为识别的内容不包括（）。

A. 干部教育
B. 员工教育
C. 服务态度
D. 公共关系

[单选题]为了维护品牌具有的排他性，企业可以采取的措施不包括（）。

A. A、自身保密
B. B、申请专利
C. C、用法律保护在长期的生产经营中取得的信誉
D. D、使用多个品牌

[单选题]最基本的，又是比较简单的结构形式是（）。

A. 直线型
B. 智能型
C. 职能型
D. 矩阵型

[单选题]CIS导入发起人由于在导入中所处位置和作用不同，将分别发布（）和提交建议书。

A. 倡议书
B. 责任书
C. 报告书^(report)
D. 意见书^{(opinion book)}

[多选题]企业理念的传递方法有（）

A. 宣传资料法
B. 唱和法
C. 环境法
D. 头脑风暴法

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