【名词&注释】
服务质量(qos)、服务员(waiter)、备用金(fund of disbursement)
[填空题]驻店会计对前台备用金的抽查每月不少于()次。
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[多选题]前台服务员的服务质量()
A. 每位员工要做到对客主动招呼和微笑
B. 提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼
C. 对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎
D. 对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人
E. 在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意
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