俄罗斯人认为只有（）才是吉祥和美丽的象征。

【名词&注释】

残疾人(the disabled)、实用性(practicality)、解决问题(solving problems)、灵活性(flexibility)、俄罗斯人(russian)、耐用性(durability)、销售部(sales department)、深绿色(dark green)、棉织品(cotton fabrics)、签字仪式(signing ceremony)

[单选题]俄罗斯人认为只有（）才是吉祥和美丽的象征。

A. A、黄色
B. B、白色
C. C、红色
D. D、蓝色

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学习资料：

[单选题]下列不属于签字仪式^{(signing ceremony)}服务所用物品的是（）。

A. A、台呢（深绿色^{(dark green)}）
B. B、签字笔
C. C、酒及酒杯
D. D、茶杯

[单选题]（）不是盥洗空间功能主要设备。

A. A、浴缸
B. B、脸盆
C. C、吹风机
D. D、恭桶

[单选题]VIP接待A等的迎送内容是（）。

A. A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
B. B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
C. C、副总经理、销售部^{(sales department)}经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
D. D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人

[单选题]残疾人客房电梯横排按钮不宜超过（）。

A. 1m
B. 1.2m
C. 1.3m
D. 1.5m

[多选题]解决客人投诉的方法是（）。

A. 让客人“降温”
B. 使用“替代”方法
C. 果断地解决问题
D. 不予理睬

[多选题]布件房的职能包括（）

A. 负责全饭店对棉织品^{(cotton fabrics)}及制服的洗涤
B. 负责全饭店棉织品^{(cotton fabrics)}及制服的收发保管和修补
C. 负责全饭店棉织品^{(cotton fabrics)}的定期盘点
D. 负责棉织品^{(cotton fabrics)}的报废工作

[单选题]一件好的实用工艺品必须具备：（）

A. A.功能性与实用性B.功能性与审美性C.功能性与耐用性D.实用性与灵活性

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