淘宝页面设计注意事项（）

【名词&注释】

数码相机(digital camera)、基本信息(basic information)、品牌形象(brand image)、文件传输(file transfer)、是什么(what is)、客户群(customer group)、服务商(facilitator)、设计注意事项(design to notice)、商务平台(commerce platform)、不满意(not satisfied)

[多选题]淘宝页面设计注意事项^{(design to notice)}（）

A. 图片大小整齐
B. 排版对齐公正
C. 不超过3种字体
D. 说明文字简介
E. 细节图清晰真实

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学习资料：

[单选题]在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词？（）

A. 品牌
B. 属性
C. 促销
D. 评价

[单选题]什么商品只能以卖家承担运费用的方式进行发布？（）

A. 代购
B. 秒杀
C. 拍卖

[单选题]选择快递发货有什么优势？（）

A. 价格最低
B. 全国都能到
C. 上门收件

[单选题]阿里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天，这是阿里旺旺中哪个功能（）。

A. 广交好友
B. 买卖沟通
C. 文件传输
D. 酷炫表情

[单选题]互联网带给客户服务的改变不包括（）。

A. 催生出客户定制
B. 使服务完成能存储
C. 能够精准定位客户群
D. 能够方便客户进行评价

[单选题]如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）

A. 亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！
B. 您好！请问是什么地方不满意^{(not satisfied)}呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！
C. 亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢（发退换货须知截图或文字）
D. 亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！

[多选题]如何在众多的平台服务商^{(facilitator)}中，选择适合自己的电子商务平台^{(commerce platform)}应考虑以下因素（）。

A. 良好的品牌形象
B. 简单快捷的申请手续
C. 稳定的后台技术
D. 完善的支付体系

[多选题]关于宝贝基本信息的处理，说法正确的有（）

A. 如果商品图片较长，最好可以将图片分解为多个图片组合。
B. 详细的商品参数会为消费者带来高度信任感，商品相对参数不全的同类商品更容易被消费者所接受。
C. 重要的文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进行强调，引起消费者注意。
D. 宝贝描述中只能插入一张图片。

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