某客户想申请一条宽带，他可以选择的渠道有（）。

【名词&注释】

回铃音(ring back tone)、客服热线、市内电话(local telephone)、电信营业厅

[多选题]某客户想申请一条宽带，他可以选择的渠道有（）。

A. 营业厅
B. 10000
C. 网上客服中心
D. 社会代理

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学习资料：

[单选题]某客户使用住宅电话拨打市内电话，是从（）时候开始计费。

A. 主叫客户听到对方第一声回铃音
B. 被叫客户摘机
C. 被叫客户摘机后3秒
D. 被叫客户开始讲话后

[单选题]下面关于客户服务的说法正确的是（）

A. 客户服务就是为客户提供咨询查询
B. 客户服务就是为客户处理投诉抱怨
C. 客户服务就是为客户受理业务
D. 任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴

[单选题]某日一老先生来电信营业厅充值，当得知该客户号码是：15912345***时，你除对该客户进行适当的电信产品营销外，可建议其拔打（）客服热线。

A. 10000
B. 10010
C. 10001
D. 10086

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