饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和（）的提高。

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、澳大利亚(australia)、社会效益(social benefit)、优质服务(high quality service)、工作效率(work efficiency)、服务中心(service center)、太平洋和印度洋、保护视力、总人数、心理上(mentally)

[单选题]饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和（）的提高。

A. A、员工待遇
B. B、社会效益
C. C、工作效率
D. D、服务质量

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学习资料：

[单选题]客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。

A. A、人事
B. B、财务
C. C、公关
D. D、保安

[单选题]澳大利亚位于（）半球，在太平洋和印度洋之间。

A. A、东
B. B、南
C. C、西
D. D、北

[单选题]窗帘实际作用是调和光线、御寒遮阳、（）、美化室内环境、增加客人心理上^(mentally)的安全感和一定程度上起到隔音作用。

A. A、预防隐私
B. B、保护视力
C. C、屏避外来视线
D. D、防止干扰

[单选题]根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设服务中心的饭店，楼层服务员与客房数的比例为（）左右。

A. A、1：3
B. B、1：5
C. C、1：6
D. D、1：4

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