企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数

【名词&注释】

角色扮演法(role play)、质量保证体系(quality assurance system)、岗位责任制(post responsibility system)、分销商(distributor)、讲授法(lecture method)、国际标准化组织

[判断题]企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）

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学习资料：

[单选题]国际标准化组织于（）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的ISO9000国际标准，在全球范围内掀起了一股贯彻ISO9000标准并获取认证的热潮。

A. A．2000
B. B．1900
C. C．1987
D. D．1992

[单选题]组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。

A. A．顾客/分销商多，高利润
B. B．顾客/分销商多，中利润
C. C．顾客/分销商少，高利润
D. D．顾客/分销商少，中利润

[单选题]企业员工培训最常用的方法是（）

A. 讨论法
B. 角色扮演法
C. 演示法
D. 讲演讲授法^{(lecture method)}

[多选题]计量检测设备管理制度有（）。

A. 量值传递制度
B. 周期检定制度
C. 计量人员岗位责任制
D. 计量器具分级管理制度
E. 设备管理制度

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