下列服务业中，（）所在位置无关紧要。

【名词&注释】

相似性(similarity)、服务水平(service level)、优越性(superiority)、自来水(tap water)、间接性(indirectness)、盈利性(profitability)、可口可乐(coca-cola)、牛仔裤(jeans)、存在着(there are)、所在位置(current location)

[单选题]下列服务业中，（）所在位置^{(current location)}无关紧要。

A. A、自来水公司
B. B、美发厅
C. C、法律事务所
D. D、银行

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学习资料：

[单选题]市场细分因素中按地理因素细分的是（）

A. A、气候
B. B、人口
C. C、社会经济
D. D、社会文化

[多选题]服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。

A. A．服务过程
B. B．服务水平
C. C．人员
D. D．有形提示

[单选题]推销人员通常会向身体矮胖的顾客推荐深颜色、竖条纹服装以使其看上去显得苗条些，这样做是利用了（）。

A. 感觉的舒适型
B. 感觉的适应性
C. 知觉的错觉现象
D. 思维的间接性

[单选题]目前我国企业的服务流程存在着^{(there are)}很多问题，具体来说表现为（）

A. 手续繁琐，办事速度缓慢
B. 程序固定化、形式化
C. 为客户考虑不周
D. 以上都包括

[单选题]许多国家青少年一代的消费具有惊人的相似性。他们都喝可口可乐^(coca-cola)、吃麦当劳、穿牛仔裤^(jeans)、听摇滚乐等等。以上案例反映的情形是（）

A. 产业的全球化
B. 市场的全球化
C. 顾客的全球化
D. 竞争的全球化

[多选题]下列哪些条件属于准予保修服务的确认条件（）

A. 保修服务凭证齐全
B. 在保修服务期限内
C. 已做过强制走合保养（未到强制走合保养期除外）
D. 正确使用与保养情况下出现的零部件失效

[多选题]服务差异化的评价标准有（）以及可支付性和盈利性。

A. 重要性
B. 显著性
C. 优越性
D. 沟通性
E. 独占性

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