【名词&注释】
以人为本(human-oriented)、优质服务(high quality service)、技术管理(technical management)、技术标准(technical standard)、医疗机构(medical institutions)、服务态度(service attitude)、廉洁自律(probity)、行为规范(code of conduct)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、遵纪守法
[单选题]以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是()。
A. 从以技术管理为核心,转向为以病人的满意度管理为核心
B. 根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准,设计服务流程
C. 泛指病人管理的每一个环节
D. 强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
E. 重视第一线服务人员的素质
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学习资料:
[单选题]我国古代医德,无论是医疗,还是护理,主要受到哪家思想的影响()。
A. 道家
B. 儒家
C. 法家
D. 墨家
E. 儒家和道家
[单选题]医疗机构的从业人员基本行为规范(code of conduct):①以人为本,践行宗旨;②遵纪守法,依法执业;③尊重患者,关爱生命;④优质服务,医患和谐;⑤廉洁自律(probity),恪守医德;⑥严谨求实,精益求精;⑦爱岗敬业(cherishing the job devotionally),团结协作;⑧乐于奉献,热心公益。请选择正确()。
A. ①、②、④、⑥、⑧
B. ①、③、⑤、⑦、⑧
C. ②、④、⑤、⑥、⑦
D. ②、③、⑥、⑦、⑧
E. 以上都是
[单选题]一般说来,使医患之间信托-契约关系能够得到理想体现的是()。
A. 双方冲突型
B. 患者主导型
C. 主动-被动型
D. 指导-合作型
E. 共同参与型
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