正式组织的特点不包括（）

【名词&注释】

有效途径(effective way)、积极性(enthusiasm)、主要内容(main contents)、兴趣爱好(interests and hobbies)、问题所在(what is the problem)、分工协作(labor division and cooperation)、传递信息(transfer information)、科学管理理(the principle of the scientific managem ...)、协作关系(coordination relations)、永无止境(ever-lasting)

[单选题]正式组织的特点不包括（）

A. 为实现组织目标
B. 明确的职责
C. 明确的隶属关系
D. 组织成员分工协作
E. 组织成员兴趣爱好一致

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[单选题]不属于持续质量改进概念主要内容的是（）

A. 强调顾客的需要
B. 强调全员参与
C. 强调质量是制造出来的
D. 改进组织中每项工作的质量
E. 强调对员工尊重

[单选题]1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为（）

A. X理论与Y理论
B. 人本理论
C. 动态理论
D. 科学管理理^{(the principle of the scientific managem)}论
E. 行政组织理论

[单选题]美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是（）

A. 能力
B. 态度
C. 努力
D. 任务的难度
E. 机遇

[单选题]接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）

A. 信息源环节
B. 编码环节
C. 传递信息^{(transfer information)}环节
D. 解码环节
E. 反馈环节

[单选题]下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）

A. 不具体指明问题所在
B. 批评对事不对人
C. 允许下属表达自己的观点
D. 以平等客观的态度面对下属
E. 控制讨论

[单选题]期望理论对护理管理者的基本启示是（）

A. 激励是没有终点的
B. 设置激励目标应加大效价综合值
C. 提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径
D. 需要分层次是有极点的
E. 期望是永无止境^{(ever-lasting)}的

[单选题]需要层次理论对护理管理者的基本启示是（）

A. 激励是没有终点的
B. 设置激励目标应加大效价综合值
C. 提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径
D. 需要分层次是有极点的
E. 期望是永无止境^{(ever-lasting)}的

[单选题]PDCA管理循环中，D指的是（）

A. 计划
B. 分析
C. 执行
D. 检查
E. 处理

[单选题]利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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