内心信念是指人们对某种观点，原则和（）形成的真挚信仰。

【名词&注释】

相关性(correlation)、服务质量(qos)、关联性、整体性(integrity)、延续性(and furtherance)

[单选题]内心信念是指人们对某种观点，原则和（）形成的真挚信仰。

A. A、现实
B. B、需要
C. C、理想
D. D、动机

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学习资料：

[单选题]餐厅服务质量的关联性特点也称（）或整体性。

A. 相关性
B. 协调性
C. 连接性
D. 延续性^{(and furtherance)}

[单选题]清理现场时，要将（）重新布置恢复原样，以备下次使用。

A. 餐厅
B. 餐桌
C. 餐具
D. 开餐现场

[单选题]能向客人传递“欢迎”信息的是（）。

A. 微笑
B. 服饰
C. 手势
D. 仪态

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