实时详单查询指查询某一号码或帐号的当前至上月结算截止日之间的

【名词&注释】

劳动力(labor)、处理意见(treatment suggestions)、登记表(registration sheet)、准确度分析(accuracy analysis)

[填空题]实时详单查询指查询某一号码或帐号的当前至上月结算截止日之间的所有（），包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。

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学习资料：

[单选题]派发申诉单是指将客户的向申诉客户归属地进行传递的过程。（）

A. A、投诉登记表
B. B、投诉处理意见
C. C、投诉信息
D. D、申诉信息

[多选题]劳动力管理系统由以下几个部分组成：（）

A. 实时准确度分析^{(accuracy analysis)}
B. 监控
C. 预测
D. 排班
E. 报表

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