以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

【名词&注释】

贡献度(contribution degree)、客户关系(customer relationship)、客户忠诚度(customer loyalty)、购买者行为(advances in consumer behavior)、个人客户经理、有针对性

[多选题]以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

A. A．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
B. B．通过客户交易行为发掘客户
C. C．通过与客户直接接触了解客户
D. D．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
E. E．举办有针对性的活动识别、发现新客户

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学习资料：

[单选题]客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。

A. A、对目标客户进行有效营销
B. B、控制潜在购买者行为
C. C、建立客户忠诚度
D. D、根据客户需求提供产品

[单选题]普通客户群体主要表现为：（）

A. A、资产总量高，小额现金存取频繁
B. B、资产总额高，客户数量庞大
C. C、资产总额低，客户数量庞大
D. D、资产总额高，个体贡献度低

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