在面对的交流过程中，信息的传递是在语言和非语文两个层次上同时

【名词&注释】

服务水平(service level)、管理能力、项目选择(project selection)、质量标准。、意外事件(accident)、主要任务(major task)、不断改进(continuous improvement)、主管人员(executive staff)、执行计划(implementation plan)、施加影响

[单选题]在面对的交流过程中，信息的传递是在语言和非语文两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语文传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是多少（）。

A. D

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学习资料：

[单选题]关于项目管理办公室对多项目的管理，以下叙述不正确的是（）

A. 使用项目管理系统可强化对各项目的监控
B. 出于成本考虑，一般不对单个项目建立独立的一套过程规范
C. 项目管理办公室不仅要对各项目实施有效监控，还要负责对各项目进行专业指导
D. 为了不对各个项目的实施造成影响，项目管理办公室一般不对各项目进行资源平衡

[单选题]项目进度制定是一个迭代的过程。如果起始和结束的日期不合实际，则项目可能无法按计划完成。因此你认识到进度控制的重要性，你与你的团队一起来定义怎样管理进度变更。你用以下哪种方法记录你的决定（）？

A. 进度变更控制过程
B. 进度管理计划
C. 进度风险计划
D. 服务水平协议

[单选题]你与项目团队一起讨论控制进度的最佳办法。你希望能对改变进度的因素施加影响。你还想知道什么时候进度已经改变了，因而当这些变更发生时你能对其进行管理。为了与你的团队一起工作以提供测量和报告进度过程的基准，你同意用（）。

A. 进度管理计划
B. 网络图
C. 项目进度计划
D. 技术基准计划

[单选题]质量似乎是你们公司的追求。首先，公司通过了ISO9000认证。现在执行总裁想赢得MalcolmBaldrige奖。每个项目都有一份与机构的远景目标一致的质量综述。对所有项目提供内部和外部的质量保证以便（）。

A. A

[单选题]卡如・依西卡娃领导日本科学家和工程师协会引入质量控制方法。为简化技术以便工人能理解和应用，他集中推广7种工具。以下哪一种不是他推广的7种工具之一（）？

A. 帕雷托图
B. 因果图
C. 控制图
D. PERT图

[单选题]你最近刚从公司组织的日本之旅返回，在日本你参观了世界上最大的面条加工厂。你已成为了开森质量哲学的热心支持者。即使你的项目――在你们公司的主管人员^{(executive staff)}的办公室装上简便的床以便于高层主管人员^{(executive staff)}有时休息一下，与制造面条有巨大的差别，但开森的原则还是适用的。开森的不断改进^{(continuous improvement)}的方法强调（）。

A. C

[单选题]分配意外事件的数量、开发可选项和改变项目范围是什么的例子（）？

A. C

[单选题]你在一家只雇用左撇子的公司工作。整个公司的文化就是左撇子文化，有左撇子书桌、左撇子剪刀、左撇子铅笔咖啡杯，等等。很多人的外号就叫“左撇子”。当公司决定全球化时，它要将其左撇子文化发扬到全世界。一位新的经理在一次全体员工大会上提到，有几个用右手的人可能会更好些，这些可以得到看问题的不同观点。这种多样性对公司可能会有以下哪种影响（）？

A. B

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