各种物资用品的使用主要是在楼层进行的，因此，使用的好坏和定额

【名词&注释】

随机性(randomness)、系统性(systemic)、原则性(principled)、灵活性(flexibility)、安全感(sense of security)、突发性(sudden)、服务员(waiter)、保护视力、心理上(mentally)

[单选题]各种物资用品的使用主要是在楼层进行的，因此，使用的好坏和定额标准的掌握关键在于（）。

A. A、服务员^(waiter)
B. B、清扫工
C. C、领班
D. D、经理

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学习资料：

[单选题]窗帘实际作用是调和光线、御寒遮阳、（）、美化室内环境、增加客人心理上^(mentally)的安全感和一定程度上起到隔音作用。

A. A、预防隐私
B. B、保护视力
C. C、屏避外来视线
D. D、防止干扰

[单选题]饭店的服务工作具有（）、协作性和随机性等特点。

A. A、系统性
B. B、突发性
C. C、灵活性
D. D、原则性

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