【名词&注释】
旅游者(tourist)、服务人员(service man)
[多选题]通常情况下,旅游者对火车的知觉主要与()因素有关。
A. 发车及抵达时间 B. 舒适程度 C. 车上服务人员态度 D. 娱乐项目是否丰富