客户档案中企业运作记录不包括（）。

【名词&注释】

标准化(standardization)、自由度(degree of freedom)、客户档案(customer files)、产品和服务(product and service)、总公司(home office)、公司所在地

[单选题]客户档案中企业运作记录不包括（）。

A. 总公司^{(home office)}所在地
B. 企业与客户联系的实践
C. 企业提供的产品和服务目录
D. 企业为争取和保持所有客户所作的努力和费用

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学习资料：

[单选题]WiMAX能实现（）公里的无线信号传输。

A. 20
B. 30
C. 40
D. 50

[单选题]IPv6采用（）位地址长度。

A. 16
B. 32
C. 64
D. 128

[多选题]根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。

A. 高接触性服务
B. 中接触性服务
C. 低接触性服务
D. 标准化服务
E. 非标准化服务

[多选题]关系管理包括（）

A. 业务关系管理
B. 公公关系管理
C. 供方关系管理
D. 危机管理

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