【名词&注释】
储蓄存款(savings deposit)、民事责任(civil liability)、刑事责任(criminal responsibility)、优惠政策(preferential policy)、民事权利(civil rights)、银行业金融机构、保险产品(insurance products)、恶意透支(malicious overdraft)、相关规定(relevant regulations)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)
[单选题]银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益(consumers lawful rights)的教育培训工作,切实提高()意识和()水平。
A. A、服务、服务
B. B、法律、法律
C. C、经济、经济
D. D、政治、政治
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学习资料:
[单选题]定活两便储蓄存款存期不限,存期不满()个月的,按支取日活期利率计息.
A. A、三
B. B、五
C. C、六
D. D、八
[单选题]对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品(insurance products),商业银行应当(),与保险公司妥善处理相关事直。
A. 减少销售
B. 增加销售
C. 继续销售
D. 主动停止销售
[多选题]银行业金融机构在执行收费服务价目减费让利原则时应明确()。
A. A、界定优惠对象范围。
B. B、公布优惠政策。
C. C、公布优惠方式。
D. D、公布具体优惠额度。
[多选题]消费者使用信用卡形成的恶意透支(malicious overdraft),发卡机构行使哪些权利?()
A. 可依法向其主张民事权利
B. 可根据《中华人民共和国刑法》相关规定(relevant regulations)追求消费者的刑事责任
C. 要求消费者归还透支款项
D. 只能追究消费者民事责任
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