运营管理：指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、适可而止、劳动力(labor)、客户服务中心(customer service center)、不厌其烦

[判断题]运营管理：指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等，不与客户直接发生作用。

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学习资料：

[单选题]客服代表在赞美服务对象时，应做到实事求是与（）

A. A、多多亦善
B. B、顺其需要
C. C、不厌其烦
D. D、适可而止

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