良好服务态度最基本表现是（）。

【名词&注释】

信息社会(information society)、代表性(representative)、社会形态(social formation)、服务态度(service attitude)、后工业社会(post-industrial society)、使用者(user)

[单选题]良好服务态度最基本表现是（）。

A. 热情
B. 礼貌
C. 主动
D. 耐心

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学习资料：

[单选题]在进行试用测试时，公司让潜在客户试用本公司的商品及服务，从而掌握客户的感知，这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要（）

A. 尽可能的多
B. 具有普遍的代表性
C. 有一定的消费能力
D. 是商品或服务的使用者^(user)

[多选题]根据贝尔的三阶段论，人类所经历的三种社会形态包括（）

A. 前工业社会
B. 工业社会
C. 信息社会
D. 后工业社会^{(post-industrial society)}

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